文 | 王盛（丽水市农村电子商务服务中心副主任，阿里巴巴“活水计划”合作学者）

礼县隶属于甘肃省陇南市，县名源于地名“李店”。地处甘肃省东南部，陇南市北部，长江二级支流西汉水上游；东邻天水秦州区、西和县，西接宕昌、岷县，南连陇南市武都区，北与武山、甘谷县接壤；礼县是秦族、秦文化的真正发祥地， 素有“秦皇故里”之称 。名优特产有礼县大黄、当归、羊肚菜、酒柿子等。有甘肃秦文化博物馆、秦第一陵园——西垂陵园、祁山武侯祠等景点。

今年7月，礼县永坪乡九图村、永坪村一带遭受冰雹灾害，苹果遭雹击成灾面积达600多亩。进入成熟期后，苹果表面出现凹凸、黑点，苹果品质好，但品相难看，致使20多万斤苹果采摘后无人问津，大量堆积，果农十分焦虑。针对此情况，县委、县政府和乡镇党委、政府高度重视，将受灾苹果的销售作为一项民生工作来抓，特别是创新运用新媒体和电商载体开展“爱心苹果、电商助农”行动，多渠道拓宽销售渠道，有效解决了受灾苹果销售难题，极大地挽回了果农经济损失。

一是及时落实各项减灾措施。灾情发生后，县委、县政府第一时间组织农牧、民政、科技等部门，深入九图村一带调查灾情,指导和帮助果农积极开展抗灾保收工作，通过采取施叶面肥、套种农作物等补救措施，有效缓解了灾情，稳定了民心，为减轻果农经济损失奠定了坚实基础。

二是运用新媒体开展“爱心苹果、电商助农”行动。10月16日村上反映受灾苹果销售难的情况后，县乡有关领导创新工作方法，当晚在政务微博上介绍受灾苹果情况，并发出“爱心苹果、电商助农”行动倡议。倡议在微博上一经发出，便引起广泛关注，全县政务微博矩阵纷纷转发，网络宣传效应迅速显现，特别是经中央电视台、每日甘肃、大西北网、新浪政务微博等一大批媒体微博和专家名人进行转发后，网络宣传呈现裂变式加速传播态势，许多农业电商、政务微博等相关领域的知名人士纷纷进行点评分析，全国大量网友持续跟进，高度赞扬，踊跃购买，很多评论认为此次活动是“微博有史以来最成功的电商助农案例”。目前，“爱心助农苹果”原创微博被转发10000余条、评论近3000条，微博话题阅读量突破1100万人次。

三是充分利用网络销售平台。积极运用电子商务平台优势，全力助推爱心苹果销售。组织2家淘宝网店、1家微店及时上架“爱心助农苹果”，仅六天时间累计销售“爱心助农苹果”2.5万多单计25万多斤，其中2家淘宝店铺成交2.4万多单，微店成交0.1万多单，总交易额达到130万元，交易范围覆盖了除西藏外的全国30个省区市。此次活动引起了淘宝网的高度关注，果蔬食品类目有关负责人于10月18日主动联系淘宝网店“礼县苹果店”和陇南馆，了解背景情况，表示将全力支持“爱心苹果、电商助农”活动，为礼县苹果开辟专版，免费提供价值50多万元的广告资源，在“天天特价”、“特色中国”、“汇吃”三大版块首页首焦同时上线礼县苹果。淘宝网活动从21日开始启动持续至24日结束，累计为礼县苹果销售网店引入客流量五百多万人次，大大提高了礼县苹果网络知名度和品牌影响力。

截止10月24日，永坪乡25万斤冰雹受灾苹果已通过网络全部售出，共计为受灾群众增收30余万元，户均挽回经济损失4000多元，在当地乃至全县群众中引起热烈反响。许多干部群众纷纷表示：“如果不是有政务微博和电子商务，不敢想这几十万斤受灾的苹果竟然能够全部卖得出去，而且卖了与好苹果一样的价钱，政务微博和电子商务实在是助农增收的好帮手”。此次活动对礼县县域和礼县苹果的品牌宣传作用也十分突出，许多消费者在网上晒出收到的爱心苹果照片，纷纷评价“想不到甘肃礼县的苹果这么好，连冰雹打伤的爱心苹果都这么香甜可口”，各地许多大型经销商和超市连锁企业也纷纷与我县洽谈采购业务。

此次“爱心苹果、电商助农”行动之所以能取得较大成效和影响，主要得益于政务微博建设逐步形成矩阵，得益于电子商务发展逐步形成规模，得益于两者紧密结合、优势互补、相得益彰。

一是政务微博问政为民的新渠道作用充分彰显。礼县坚持把政务微博建设作为正确引导社会舆论、推动政务公开、开辟政民互动新渠道的有效载体和平台，全面加速政务微博建设，全县各单位和各级干部均开通新浪、腾讯政务微博，充分发挥政务微博具有高度公信力、广泛号召力的优势，结合实际，积极发布和转载各类信息，大力宣传礼县特色优势资源和产业，为经济社会转型跨越发展营造了良好的氛围。此次由政务微博发起，对礼县“爱心苹果”进行大力度、全方位、零距离的宣传，使广大消费者对事件本身和产品品质增添了信任，消除了顾虑，纷纷踊跃购买，最终完成了全部25万斤苹果的销售。政务微博问政为民、服务于民的作用得到集中彰显。

二是电子商务助农助商的新载体作用显著发挥。礼县认真贯彻落实市委“433”发展战略和推进电子商务集中突破的有关精神，坚持把电子商务作为助农增收、拓宽农产品销售渠道的有效载体，加速推进电子商务发展，成立礼县电子商务协会和全县29个乡镇电子商务协会，新发展直销代销网店555家、应用电商企业（合作社）34家，为促进特色农产品大规模销售奠定了扎实基础。此次“爱心苹果、电商助农”行动中，电子商务网店扛起了重任，它以其便捷性、直观性等特点，真正使空间上的万水千山变成网络里的近在咫尺，大大减少了销售中间环节，大大提高了农产品的内涵和附加值，使全国各地消费者直接面对面选购礼县爱心苹果。电子商务真正在助推农产品销售中发挥了先锋队和主力军的作用。

三是政务微博与电子商务叠加的放大效应集中爆发。礼县在本次“爱心苹果、电商助农”行动中，将政务微博与电子商务有机结合起来，将政务微博作为促进商品特别是“爱心苹果”大规模销售的最有效宣传手段，将电子商务作为促进商品特别是“爱心苹果”大规模销售的最有效载体和平台，整合两者资源，使其产生了巨大的裂变叠加效应。这一做法，不仅强力推动了农产品的大规模销售，而且为扶贫开发等工作探索出了一条新路子。

四是党委政府亲民爱民为民服务执政理念全面体现。无论冰雹灾情发生后，还是受灾苹果卖不出去时，县委、县政府和乡党委、政府各级领导始终在第一时间出现在群众面前，倾听群众声音，了解群众所盼，急群众之所急、想群众之所想，坚持以人民利益为重，积极为群众协调解决困难问题。各级党委、政府的亲民爱民之举得到广大群众的认可、赢得社会各界的大力支持。“爱心苹果”的畅销，体现了社会各界对受灾群众的高度关注，也体现了社会各界对礼县县乡村三级工作的充分肯定。

观点：“苹果县长”是继“核桃书记”后陇南九县市区又一响亮的代言词，礼县潘喆在整个爱心助农行动中急果农之所急、忧果农之所忧，充分发挥政务微博及电子商务的渗透力和影响力，对称了信息、建立的渠道是“爱心苹果、电商助农”的重要表现。